Закрыть окно
Вход / Регистрация

Забыли пароль?

Регистрация
+7 (495) 969-64-15

А может, перезвонить вам?
Время работы
пн.-пт. 10.00-19.00

График приёма заказов


По телефону: ПН - СБ с 10:00 до 19:00

On-line: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю


Интернет-магазин модной детской экоодежды «Маленький Ангел» работает по следующему графику:

-- заказы по телефону +7(495)969-64-15 принимаются с ПН по СБ с 10:00 до 19:00 часов. При этом Покупателю необходимо указать Продавцу бренд, наименование и артикул товара.

-- заказы на сайте интернет-магазина принимаются 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Для этого нужно положить выбранный товар в корзину и оформить заказ. Однако обращаем Ваше внимание на то, что заказы, оформленные в праздничные дни, обрабатываются менеджерами в ближайший рабочий день. Также Покупатель может самостоятельно позвонить по телефону +7(495)969-64-15 и уточнить статус заказа с ПН по СБ с 10.00 до 19.00 часов.

Как оформить заказ:

1. Выберите интересующий Вас товар и добавьте его в корзину, кликнув на соответствующий значок.

Далее:

1.1. если Вы хотите посмотреть или купить что-то еще, кликните ссылку «Продолжить покупки»;

1.2. если Вы уже определились с покупками, то еще раз проверьте цвета, размеры и количество выбранных позиций, и, если все правильно, перейдите к оформлению заказа, кликнув кнопку «Оформить заказ».

2. На странице оформления заказа, заполните все графы: укажите свое ФИО, точный адрес, e-mail и телефон, чтобы наш оператор мог с Вами связаться и уточнить день и время доставки. Также Вы можете сами выбрать удобную для Вас дату доставки, но не раньше следующего за текущим дня, и добавить уточняющий комментарий.

3. Затем выберите оптимальный способ оплаты:

3.1. если Вам удобнее оплатить заказ при получении, то кликните кнопку «Наличные курьеру»;

3.2. если Вы хотите оплатить заказ банковской картой или с помощью системы приема электронных платежей, то кликните кнопку «PayMaster». Перед Вами появится окно с вариантами оплаты. Выберите удобный способ и введите необходимые данные. После оплаты Вам на почту поступит уведомление об успешном проведении платежа, а Ваш заказ будет передан в службу доставки и наш оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа и даты доставки, а также для уточнения способа доставки (по Москве, Новой Москве или Моск. обл.).

4. Если Вы выбрали «Наличные курьеру», то далее выберите способ доставки:

4.1 доставка по Москве (в пределах МКАД);

4.2 доставка по С-Ю Бутову, Зеленограду, Новой Москве и Московской области (не более 10 км от МКАД);

В завершении нажмите кнопку «Оформить заказ». После нажатия на кнопку Ваш заказ будет передан в службу доставки и наш оператор свяжется с Вами для устного подтверждения заказа и даты доставки

После оформления заказа, Ваш профиль автоматически регистрируется в системе. На указанный Вами электронный адрес поступит уведомление о регистрации в интернет-магазине, но без пароля. В письме будет указана ссылка, при переходе по которой Вы можете сами создать пароль. Впоследствии, чтобы авторизоваться на сайте, Вам необходимо в верхнем правом углу нажать на ссылку «Войти» и ввести логин и пароль. Если Вы забыли пароль, то ниже кликните ссылку «Забыли пароль» и Вам на электронный адрес поступит письмо со ссылкой для смены пароля.

Регистрация позволяет запомнить все данные Покупателя в его «Личном кабинете» и при повторном посещении Покупателю не понадобится вводить данные о контактах и адресе доставки заказа. Регистрация значительно экономит время Покупателя, она абсолютно бесплатна и не накладывает никаких обязательств. Зарегистрированные Покупатели в своем «Личном кабинете» могут управлять своими заказами, накапливать персональную скидку, получать на электронный адрес сообщения о новых поступлениях товаров, акциях и спецпредложениях. Персональные данные Покупателя являются коммерческой тайной и никогда не передаются в пользование 3-им лицам, за исключением агентов и 3-х лиц, действующих на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Покупателем обязательств, возникающих из размещенных на сайте Продавца заказов (в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. От 23.07.2013) «О персональных данных»).

После оформления заказа, на электронный адрес, указанный Покупателем, поступит уведомление с подтверждением заказа, в котором будут указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа, личные данные Покупателя, дата доставки и стоимость доставки. Заказ считается принятым, если он подтвержден оператором интернет-магазина по телефону.

Наличие товара/размера на складе можно узнать по телефону +7(495)969-64-15, либо отправив запрос с указанием бренда, наименования, цвета и артикула товара на электронную почту: sale@mylittle-angel.ru или у онлайн консультанта через форму на сайте магазина.

Если во время оформления заказа, какой-либо из товаров закончится на складе и заказ не сможет быть полностью сформирован, оператор оповестит Покупателя об этом во время звонка для подтверждения заказа. В таком случае Покупателю будет предложено доставить имеющиеся товары, а отсутствующие – могут быть доставлены, по желанию Покупателя, после их появления на складе. Во время подтверждения заказа оператором, Покупатель может полностью отказаться от всего заказа, либо только от его отсутствующего наименования.

Работа офиса/склада: ПН-СБ с 10:00 до 19:00 часов.


Оплата


Наличными курьеру: Оплата производится после примерки и осмотра товара. Если товар не подошел, Покупатель может сразу же вернуть его курьеру.

Безналичные способы: Вы можете выбрать для себя любой нижеуказанный способ оплаты в нашем интернет-магазине:

  • -- банковские карты: Visa, MasterCard,
  • -- системы расчетов в сети: WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI, Деньги Mail.ru,
  • -- салоны связи: Евросеть, Связной,
  • -- интернет-банкинг: Промсвязьбанк, Банк Русский Стандарт, ВТБ-24, Альфа-Банк,
  • -- мобильная коммерция: МТС, БиЛайн, Мегафон, Ростелеком,
  • -- бонусные баллы: Спасибо от Сбербанка,
  • -- системы денежных переводов: Contact.

Оплатить, заказанный товар можно несколькими способами:

-- оплатить наличными денежными средствами курьеру при доставке товара. Оплата производится после примерки и осмотра товара. Если товар не подошел, Покупатель может сразу же вернуть его курьеру. Если Покупатель полностью отказывается от товара, то он оплачивает только курьерскую доставку (п.4 ст.497 ГК РФ). Стоимость доставки определяется в соответствии с тарифами раздела «Доставка».

-- оплатить безналичным способом через систему PayMaster. В этом случае, Вы можете выбрать для себя любой нижеуказанный способ оплаты в нашем интернет-магазине:

  • -- банковские карты: Visa, MasterCard,
  • -- системы расчетов в сети: WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI,
  • -- салоны связи: Евросеть, Связной,
  • -- интернет-банкинг: Промсвязьбанк, Банк Русский Стандарт, ВТБ-24, Альфа-Банк,
  • -- мобильная коммерция: МТС, БиЛайн, Мегафон, Ростелеком,
  • -- бонусные баллы: Спасибо от Сбербанка,
  • -- системы денежных переводов: Contact.

Для этого нужно выбрать желаемую систему электронного платежа и ввести необходимые реквизиты для оплаты.

Все расчеты между Покупателем и Продавцом осуществляются в рублях РФ.

На любой приобретенный товар в Интернет-магазине модной детской экоодежды «Маленький Ангел», Покупатель получает кассовый и товарный чеки, которые подтверждают покупку данного товара в интернет-магазине.

Обращаем Ваше внимание: Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Примерка детской одежды в торговых центрах, ресторанах, общепитах не предоставляется. Передача заказа для примерки вне зоны доступа курьера (например, в зданиях с контрольно-пропускным режимом, общественных местах и т.д.) возможна только при 100% предоплате. Возможность примерки – не более 15 минут.


Доставка


Курьерская доставка: Доставка осуществляется по Москве, Новой Москве (за пределами МКАД не более 10 км) и Московской области курьерской службой интернет-магазина "Маленький Ангел" или курьерской службой "Экспресс-Альянс" (http://ex-all.ru/contacts/).

Доставка товаров осуществляется с ПН по СБ в один из двух интервалов: с 9.00 до 14.00 часов или с 14.00 до 18.00 часов.

-- Москва в пределах МКАД – 1-2 дня после подтверждения заказа оператором.
-- Новая Москва и Московская область (не более 10 км от МКАД) – 2-3 дня после подтверждения заказа оператором.

Доставка по России: Возможна доставка по России почтовым отправлением, либо компанией-перевозчиком (например, DHL, Деловые Линии, EMS/Почта России). При этом Покупатель по безналичному расчету полностью оплачивает товар и стоимость его отправки в регион, а также стоимость доставки курьеру компании-перевозчику за наличный расчет по факту получения товара.


Стоимость

Курьерская доставка:

 
-- Москва (в пределах МКАД) – 300 руб.
-- Новая Москва, Зеленоград, Северное/Южное Бутово и Московская область (за пределами МКАД не более 10 км) – 500 руб.

Доставка по России: стоимость по тарифам почтовых служб и компаний-перевозчиков + стоимость доставки посылки до почтовой службы/компании-перевозчика (100 руб.) - осуществляется только в будние дни с понед. по пятн. с 9.00 до 18.00.


Обращаем Ваше внимание, что в одном заказе может быть не более 6 вещей, при заказе больше 6 товаров к базовой стоимости курьерской доставки прибавляется 50 рублей за каждый последующий товар.


Доставка, заказанных Покупателем товаров осуществляется по Москве, Новой Москве (за пределами МКАД не более 10 км) и Московской области курьерской службой интернет-магазина "Маленький Ангел" или курьерской службой "Экспресс-Альянс" (http://ex-all.ru/contacts/)

Доставка по России: Возможна доставка по России почтовым отправлением, либо компанией-перевозчиком (например, DHL, Деловые Линии, EMS/Почта России). При этом Покупатель по безналичному расчету полностью оплачивает товар и стоимость его отправки в регион, а также стоимость доставки курьеру компании-перевозчику за наличный расчет по факту получения товара.

Отправка заказанного товара до компании-перевозчика производится в течение 2-х дней после поступления денег на расчетный счет Продавца. Стоимость доставки до компании-перевозчика или почтового отделения Почты России в Москве составляет 100 рублей (в эту стоимость не входит в стоимость самого почтового отправления). 

По факту отправки заказа Покупателю, на указанную электронную почту, отправляются все документы, подтверждающие отправку груза с номером для отслеживания посылки на сайте службы доставки). 

Сроки доставки товаров

Доставка товаров курьерами компании "Экспресс-Альянс" осуществляется 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) в один из двух интервалов: с 9.00 до 14.00 часов или с 14.00 до 18.00 часов.

-- Москва в пределах МКАД – 1-2 дня после подтверждения заказа оператором.

-- Новая Москва и Московская область (не более 10 км от МКАД) – 2-3 дня после подтверждения заказа оператором.

-- По России – 3-10 дней (в зависимости от компании-перевозчика/почтовой службы).

При оформлении заказа в комментариях можно указать любой другой удобный для Покупателя день доставки, но не раньше следующего за днем оформления заказа день!

В случае, если оператору в течение 3-х дней не удается связаться с Покупателем по оставленным координатам, заказ будет отменен.

В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от интернет-магазина обстоятельствам (ограничение движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.), интернет-магазин уведомляет об этом Покупателя и согласовывает время доставки на более поздний срок в текущий или другой день.

При необходимости Покупатель может изменить дату или адрес доставки не позднее, чем за 1 день до назначенной даты доставки. Для этого нужно сообщить об изменении оператору по телефону: +7(495)969-64-15 с указанием номера заказа и ФИО Покупателя.

Обращаем Ваше внимание, что сформированный заказ может храниться в службе доставки не более 3 дней.

Время пребывания курьера у Покупателя – не более 15 минут. Пребывание более 15 минут оплачивается по 50 рублей за каждые 15 минут.


Обмен и Возврат

Любой товар, купленный Покупателем в Интернет-магазине модной детской экоодежды «Маленький Ангел» может быть возвращен Продавцу в течение 14-ти календарных дней, не считая дня продажи, кроме товаров из категории «Спецпредложения», «Распродажи» и уцененного вследствие дефекта товара (если о нем заявлено на сайте).

Обменять на аналогичный можно любой товар, представленный в разделе «Каталог», при условии его наличия на складе, либо возможности поставки на склад Продавца со склада Поставщика. Товары ручной работы обмену не подлежат, только возврату! Это связано с тем, что каждый товар является эксклюзивным и представлен в единственном экземпляре.

Обращаем Ваше внимание, что количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара! После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Причины для возврата или обмена товара могут быть следующими:

-- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д. детской одежды;

-- оттенок полученного товара сильно отличается от оттенка модели с фотографии на сайте;

-- неправильная комплектация заказа по вине Продавца;

-- наличие дефекта или брака у товара (пропущенного при проверке товара во время приема на склад Продавца).

Товар можно вернуть или обменять только при условии, что он не был в употреблении, имеет все ярлыки/бирки и упаковку, а также документы, подтверждающие факт оплаты товара именно в нашем интернет-магазине (товарный и/или кассовый чеки на покупку, товарную накладную).

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм, Покупателю может быть отказано в возврате швейных и трикотажных изделий: нижнего белья, купальников и плавок, одежды для дома (пижам и халатов), чулочно-носочных изделий, а также предметов личной гигиены – в т.ч. заколок, ободков, повязок, шапок и т.д. (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55). Исключение составляют случаи, когда товар не был в употреблении и целостность его упаковки не нарушена, а также случаи, когда доставленный товар не соответствует составу заказа Покупателя.

Возврат или обмен товара происходит по следующей схеме:

-- Для обмена или возврата товара Покупатель должен оповестить Интернет-магазин модной детской экоодежды «Маленький Ангел» по телефону +7(495)969-64-15 или электронной почте: info@mylittle-angel.ru или sale@mylittle-angel.ru, указав Ф.И.О., дату и номер заказа.

-- Заполнить заявление на обмен/возврат товара на сайте интернет-магазина, распечатать его, приложить копию паспорта, товарный и/или кассовый чеки на покупку и товарную накладную.

Возврат товара осуществляется несколькими способами:

-- Вызов курьера (доступно только для жителей Москвы, С-Ю Бутова, Зеленограда, Новой Москвы (за пределами МКАД не более 10 км) и Московской области,

-- При личном посещении офиса Продавца (по предварительной договоренности),

-- Отправка почтой (для жителей России),

Оплата вызова курьера и почтового отправления происходит за счет Покупателя в случае, если производится возврат или обмен товара надлежащего качества (т.е. товар без брака и дефекта, но не подошел цвет, фасон, размер и т.д.). Стоимость вызова курьера составляет 300 руб. для жителей Москвы, 500 руб. для жителей C-Ю Бутова, Зеленограда, Новой Москвы и Московской области (за пределами МКАД не более 10 км). Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата посылок Покупателя может произойти при:

-- Нарушении целостности почтовой упаковки,

-- Отправлении наложенным платежом.

Обращаем Ваше внимание, что при наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида – будет проведена экспертиза товара.

Возврат денежных средств за товар или обмен товара осуществляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости проведения экспертизы – в течение 20 дней.

Обмен товара возможен при условии наличия аналогичного товара на складе. Если такого товара на складе временно нет, тогда Покупатель может дождаться поступления товара на склад, либо вернуть денежные средства.

Денежные средства возвращаются Покупателю при личном посещении офиса Продавца, либо отправляются с курьером по адресу, указанному Покупателем. Покупатель оговаривает удобный ему способ получения денежных средств с оператором интернет-магазина. В случае возврата надлежащего товара не по вине Продавца, а по желанию Покупателя, доставка денежных средств курьером оплачивается: 300 руб. для жителей Москвы, 500 руб. для жителей С-Ю Бутова, Зеленограда, Новой Москвы и Московской области (за пределами МКАД не более 10 км).

Денежные средства Покупателю, заказ которого был оплачен безналичным путем или заказ которому был отправлен почтовым отправлением по России после поступления денег от него на расчетный счет Продавца, поступят обратно на счет Покупателя по безналичному расчету (только после получения товара Продавцом). При этом Покупатель должен отправить по электронной почте письмо с темой «Возврат» и следующие данные:

-- Наименование банка

-- Расчетный счет

-- Корреспондентский счет

-- БИК банка

-- Лицевой счет и номер карты

-- ФИО

Все реквизиты должны быть на имя заказчика! Реквизиты 3-х лиц не принимаются к рассмотрению. Возврат на них не осуществляется.

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются:

-- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

-- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,

-- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».


Перед оформлением заказа в Интернет-магазине модной детской экоодежды «Маленький Ангел» рекомендуем Вам ознакомиться с Договором-офертой. Вышеуказанные пункты раздела "Оплата и доставка" дополняют и разъясняют пункты Договора-оферты.

Желаем Вам приятных покупок!